燈火映歸途，服務(wù)暖人心。正值元宵佳節(jié)返程高峰，金華軌道交通聚焦服務(wù)提質(zhì)、客流拓展，在義烏高鐵站、橫店高鐵站同步開展“站長開放日”活動(dòng)。區(qū)域主任及各站站長以專業(yè)指引解乘客出行之急，以貼心宣講傳票務(wù)政策之便，為元宵返程路注入融融暖意。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“站長開放日”主題展板格外醒目亮眼，區(qū)域主任與各站站長化身“出行服務(wù)官”，穿梭在返程客流中。面對(duì)步履匆匆、手提行囊的乘客，他們主動(dòng)上前幫忙提拿行李，耐心解答軌道交通及公交換乘路線，并為老年乘客、孕婦等重點(diǎn)群體提供優(yōu)先指引與攙扶護(hù)送服務(wù)，助力出行順暢高效。
“請(qǐng)問去浙醫(yī)四院站該怎么走？”“現(xiàn)在坐車有哪些優(yōu)惠？”“去金華市區(qū)怎么換乘?”現(xiàn)場(chǎng)咨詢聲此起彼伏。站長們逐一進(jìn)行解答，并向乘客詳細(xì)解讀金華軌道交通現(xiàn)行票價(jià)體系、購票方式及優(yōu)惠政策。同時(shí)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示金華行乘車碼、支付寶乘車碼及任我行App的掃碼乘車、電子發(fā)票開具等便捷操作，讓乘客出行更省心、更便捷。
此次元宵“站長開放日”活動(dòng)，是金華軌道交通“服務(wù)不止于站臺(tái)”理念的生動(dòng)實(shí)踐。活動(dòng)中，站長們認(rèn)真傾聽大家的出行建議，逐一記錄歸納，將乘客的需求與期待轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。未來，金華軌道交通將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升運(yùn)營品質(zhì)，讓每一次出行都安心、舒心、暖心，為城市發(fā)展注入源源不斷的交通活力。